公司介绍
泸州百通简介
泸州市百通汽车有限公司位于泸州市江阳区蓝安大道江南轻工业集中发展区,是经东风汽车有限公司授权的泸州地区唯一的东风日产汽车专营店。公司成立于2008年11月20日,注册资金伍佰万元,2009年11月22日正式营业。
东风日产百通专营店是集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈于一体的“四位一体”的汽车销售服务企业。总占地面积22655.00多平方米,建筑面积5788平米,其中按照东风日产公司标准建造的展厅面积1080平方米,售后服务区及厂房面积1667.6平方米,标准泊车位200多个。
经过三年多的发展,公司队伍不断壮大,公司设有人事行政部、销售部、市场部、售后服务部、财务部、数字营销中心、水平事业部等7个部门共有员工近120多人,所有管理岗位及技术岗位员工都通过东风日产总部面试、培训和认证方能上岗。2012年1-8月,东风日产百通专营店在全国500多家4S店综合预评价中排名第2位。开业至今,已累计销售东风日产品牌汽车近8000余辆,有效保有客户近6000辆,会员客户累计7000多位。
公司始终以东风日产“人·车·生活”为宗旨,倡导低碳、环保、绿色的汽车生活,致力于为客户和员工营造低碳、绿色的购车空间和工作环境。公司于2011年3月经过国家级认证中心——天津华成认证中心认证确定为“绿色专营店”,是泸州市汽车行业第一家绿色环保专营店。
公司将秉承东风日产公司“不断为消费者提升价值” 的经营宗旨,全面构建以“舒心驾乘,放心品质,感心服务”为特色NISSAN三维价值体系,以“真心服务,超越客户期望;诚信做人,增强客户信赖”为本公司的服务理念,真诚地为广大东风日产汽车消费者服务,努力打造一个高标准的汽车销售服务企业。
公司水平事业部为客户购车提供更广泛的融资渠道,解决客户购车资金的压力,保险业务方面公司与当地大型保险公司签定协议,为客户提供合理的保险组合,确保客户利益,并建立了救援与理赔一条龙服务,以“紧急用心、质量放心、费用贴心、修后安心、养车省心”的“五心服务”,为广大客户提供及时、便利、全方位服务。
数字营销中心以“客户最大满意”为工作目标,站在客户角度,公平、公开的对待广大客户提出的异议和建议,从客户切身利益出发,为客户提供全方位周到的服务,同时监察各部门的服务工作,促使其为广大客户提供“高效率、高品质、高性价比”的服务。
售后服务部人员技术力量雄厚,通过各种培训和学习,员工专业技术和技能得到了全面的提升,特别是售后部钣金组长王长波同志在2010年10月东风日产举办的售后服务技能大赛(钣金组)中获得全国第三名的佳绩。客户满意度不断提升,进厂台次从最初的几辆/天上升到现在的几十辆/天,在东风日产CS-MAP全国评比中已连续两次获得A级。
2010年公司员工王长波在参加由东风日产组织的全国技能大赛总决赛中荣获全国第三名的优异成绩;
2010年售后服务部荣获2010年机动车维修行业先进企业称号;
2011年1-6月全国QCS(现场执行力检核)评比中排名第8名;
2011年5-6月最佳实践营销案例(BP)获全国一等奖;
2011年NISSAN汽车在泸州地区市占率从2009年的2.9%上升到7.0%左右,第二、三、四季度销售实现“1 1”,即泸州地区天籁市占率第一名,SUV车型市占率第一名;
2011年1-8月公司在全国近500家专营店综合评比中取得第10名的优异成绩;
2011年售后服务被评为泸州市维修行业质量信誉考核AAA等级。
2016年被日产总部评为2015年度日产全球优秀专营店。
2016年被东风日产评为售后服务五星级专营店。
公司销售车型
楼兰 奇峻 逍客 骊威 新天籁 骐达 新阳光 轩逸 玛驰 蓝鸟 西玛及日产进口车型
公司愿景
创百通品牌 树行业标杆
公司使命
客户满意—专业、服务、质量、环境
员工满意—福利、晋升、情感、稳定
股东满意—效益、稳健、持续、发展
社会和谐—责任、价值、环保、和谐
公司价值观
客户至上,诚信经营 积极进取,包容奉献
团结协作,精益求精 和谐发展,创造共赢
工作作风
严谨认真注重细节
热情用心注重服务
企业精神
追求 永无止境