公司介绍

呼伦贝尔江铃福特销售业绩稳步提升，呼伦贝尔市场的开拓各旗县分别建有江铃福特分公司，通过以点带面的方式稳固呼伦贝尔江铃福特的市占率。

一、客户满意度是公司的使命

         提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生信赖，对我们的产品可以再推荐，这样不但降低行销成本和交易成本，增进员工的成就感，还可以提高品牌的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。主要内容有：

 1、销售流程管理和5S管理：通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则；通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求。

 2、加强售后服务管理：4S店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户，促使用户再次购买，并确保服务受益，丢失顾客的主要原因，不是因为产品质量，而是因为服务质量，所以必须建立优质化的售后服务体系，必须以提高顾客满意度为中心，牢记热情接待，保证质量和遵守约定是售后服务的三大支柱，为顾客提供他们真正服务的需要，以完成本品牌的经营战略。

二、以提高员工满意度为中心，加强人力资源管理：随着市场格局的不断变化，人力资源对企业的生存和发展至关重要。因此，有计划地对人力资源进行整合、晋升机制，非常重要。通过对员工的招聘，培训，使用，考核，评价，激励，调整等一系列过程，调动员工的积极性。

三、合理使用资金，重视财务分析：

 企业的核心目标是获利，也就是如何利用有限的资源获得最大的效益。因此，总经理必须使4S店的财务管理工作制度化，规范化，不断提高专营店的财务管理水平和盈利能力。重视资金运用和财务分析，做到加速资金周转，增加收入，努力经营，科学管理，合理使用资金，减少库存资金占用，控制消耗，降低费用。总之，让企业赚钱、让员工开心、让老板放心。

四、积极开拓集团采购和政府采购，开发行业用车。在本产品销售区域范围内，尽力建设二级网点，扩大销售幅度。

五、深入开发二手车业务、汽车金融产品、精品、以租代购。