杭州长江乘用车有限公司召回部分零跑S01纯电动汽车

日前，杭州长江乘用车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起，召回2019年6月27日至2019年12月31日生产的部分2019款零跑S01纯电动汽车，共计150台。

  日前，杭州长江乘用车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起，召回2019年6月27日至2019年12月31日生产的部分2019款零跑S01纯电动汽车，共计150台。

  本次召回范围内的车辆由于仪表软件资源优化bug的原因，可能会导致：1、360全景影像卡滞花屏，在倒车或启动驾驶出车位时通过360全景影像可能查看不到周围障碍物实时变化，会引起驾驶员判断不清周围环境状态的后果，极端情况下可能发生事故，存在安全隐患。2、行驶中仪表黑屏，短时间内在仪表上可能显示不了必要的车辆信息，会引起驾驶员判断不了车辆状态的后果，极端情况下可能发生事故，存在安全隐患。

  杭州长江乘用车有限公司将为召回范围内车辆免费远程升级仪表软件，以消除安全隐患。用户如果多次循环重新安装仍未升级成功，请联系当地经销商帮助操作和检查。用户远程升级软件时，请确保车辆处于驻车状态，档位处于N档，且仪表无任何故障指示灯提示，电量不要过低（20%以上）。

  本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。受调查影响，杭州长江乘用车有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。

  杭州长江乘用车有限公司将通过挂号信、电话等方式通知有关用户此次召回事宜。用户可致电零跑品牌汽车服务热线：400-008-1234，获取此次召回的相关信息。

杭州长江乘用车有限公司召回部分零跑S01纯电动汽车公告

生产者名称		杭州长江乘用车有限公司
召回实施时间		2020-09-30至2020-11-30
召回车辆总数量		150辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
S01	S01 380 标准版	2019	150	起：2019-06-27 止：2019-12-31	起：LRVSB1090K1000280 止：LRVSB1094K1002470
缺陷描述		由于仪表软件资源优化 bug 原因，可能会导致①360 全景影像卡滞花屏的缺陷，在倒车或启动驾驶出车位时通过 360 全景影像可能会实时查看不到周围障碍物变化；②行驶中仪表黑屏，短时间内仪表上可能显示不了必要的车辆信息
可能造成的后果		①在倒车或启动驾驶出车位时通过 360 全景影像可能会实时查看不到周围障碍物变化，会引起驾驶员判断不清周围环境状态的后果，极端情况下可能发生事故，存在安全隐患 ②行驶过程中短时间内可能看不到报警信息，会引起驾驶员判断不了车辆状态的后果，极端情况下可能发生事故，存在安全隐患
召回维修措施		远程软件升级修复仪表软件资源优化bug，如果多次循环重新安装仍未升级成功请联系当地经销商帮助操作和检查
应急处置方法		①利用后视镜等观察周边情况或刹车下电复位 ②靠边停车 后等待系统自动重启，时间约 1 分钟
生产车辆改进措施		正在生产的产品已切换新版本软件1.01.31
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:4；保修或索赔案件: 2
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2020-09-30至2020-10-30；通知车主方式:挂号信、电话；服务热线（座机拨打）:400-008-1234；服务热线（手机拨打）:400-008-1234；
其他信息		用户也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，关注微信公众号（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。