梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车
日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回生产日期在2021年2月5日至2021年3月1日期间的部分进口S级汽车，共计6辆。召回生产日期在2020年8月10日至2021年6月9日期间的部分进口S级汽车，共计17927辆。
日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
（一）自即日起，召回生产日期在2021年2月5日至2021年3月1日期间的部分进口S级汽车，共计6辆。
本次召回范围内部分车辆由于供应商生产偏差，导致燃油箱不满足密封性要求。燃油可能会从燃油箱中泄漏到道路上，会增加其他道路使用者发生事故的风险，不满足国家相关强制性标准的要求，存在安全隐患。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过授权经销商，为受影响车辆免费更换合格的燃油箱，以消除安全隐患。
（二）自2021年9月24日起，召回生产日期在2020年8月10日至2021年6月9日期间的部分进口S级汽车，共计17927辆。
本次召回范围内车辆的通信模块控制单元软件存在问题，导致通信模块不能正常启动或者反复重置；或软件程序设置存在问题，导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。这两种情况下，用户都不能通过通信模块实现自动或手动建立紧急呼叫的语音连接，可能会导致救援延迟，存在安全隐患。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件，用户无需到店即可消除安全隐患；对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过挂号信等方式，通知有关车主此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车公告（一）
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2021-09-17至2022-03-17 | ||||
| 召回车辆总数量 | 6辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| S级 | S 400 L | 2021 | 6 | 起：2021-02-05 止：2021-03-01 | 起：W1K6G5KB1MA029529 止：W1K6G5KB2MA035436 |
| 缺陷描述 | 由于供应商生产过程中启用了未经梅赛德斯-奔驰批准的手动工作区，且供应商的油箱密封性测试不充分，导致某批油箱可能不满足油箱密封性要求。 | ||||
| 可能造成的后果 | 燃油可能泄漏到道路上，根据泄漏的燃油量，可能会增加其他道路使用者发生事故的风险。同时，可能不满足相关国家标准要求，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 为受影响车辆更换燃油箱。 | ||||
| 应急处置方法 | 受影响车主应尽快联系经销商进行处理。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 供应商生产流程的优化，确保从2021年3月25日之后不再发生该问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2021-09-17至2021-11-03；通知车主方式:挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。 | ||||
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车公告（二）
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2021-09-24至2022-09-24 | ||||
| 召回车辆总数量 | 17927辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| S级 | S 400 L | 2021 | 9804 | 起：2020-08-26 止：2021-06-02 | 起：W1K6G5KB1MA003058 止：W1K6G5KB9MA061175 |
| S级 | S 450 L | 2021 | 555 | 起：2020-09-05 止：2021-05-22 | 起：W1K6G6AB4MA003434 止：W1K6G6AB0MA058740 |
| S级 | S 450 L 4MATIC | 2021 | 4443 | 起：2020-08-10 止：2021-06-02 | 起：W1K6G6BB7MA002616 止：W1K6G6BB9MA061294 |
| S级 | S 480 MAYBACH | 2021 | 3088 | 起：2020-10-19 止：2021-06-09 | 起：W1K6X6BB6MA003787 止：W1K6X6BB0MA060633 |
| S级 | S 500 L 4MATIC | 2021 | 37 | 起：2020-09-08 止：2021-05-28 | 起：W1K6G6DB5MA003518 止：W1K6G6DB3MA059991 |
| 缺陷描述 | 通信模块控制单元软件可能存在漏洞，导致通信模块不能正常启动或者反复重置；或软件程序设置存在问题，导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。 | ||||
| 可能造成的后果 | 通信模块控制单元软件可能存在漏洞，导致通信模块不能正常启动或者反复重置；或软件程序设置存在问题，导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。通信模块控制单元可能无法成功建立自动或手动紧急呼叫服务。可能会导致相关救援延迟，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件，用户无需到店即可消除安全隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 通信模块软件进行更新，保证从2021年7月16日起不再发生此问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2021-09-17至2021-11-03；通知车主方式:短信、车机内推送或挂号信, 服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。 | ||||
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